服務指南

  • 海外旅客服務指南(海外旅客服務中心)
  • 店內的便利設施和服務
  • 行動不方便的顧客和年長的顧客
  • 有兒童隨行的顧客

「海外旅客服務」指南(海外旅客服務中心)

購物優惠券的發行

請在以下地方領取95折優惠券,需出示護照。

  • B1 海外旅客服務中心
  • 1F 服務中心
  • 1F 自助退稅櫃檯
※部分商品除外

館內Wi-Fi 服務(無線高速率網路)

在阪急梅田總店店內可以使用高速率無線網路服務。
(屋頂等部分場所無法使用。)
海外旅客出示護照可免費使用。

  • B1 海外旅客服務中心
  • 1F 服務中心

翻譯

由翻譯提供指南、協助您購物。

賓館免費送貨服務

B1 服務中心

  • 受理時間:當天下午5時30分為止
  • 預計送達時間:當日下午6時30分~晚上8時

住宿在下述指定酒店的旅客在阪急梅田總店内當天購買價值1萬日圓以上(不含稅)的商品,我們提供將商品送到酒店前臺的服務。
※部分商品除外。

該項服務適用飯店
  • 大阪洲際酒店
  • 大阪威斯汀酒店
  • 大阪新阪急酒店
  • 大阪麗思卡爾頓酒店
  • 新阪急酒店別館
  • 大阪瑞吉酒店
  • 大阪帝國酒店
  • 大阪希爾頓酒店
  • 大阪新大谷酒店
  • 阪急國際飯店
  • 麗嘉皇家酒店
※五十音順序

外幣兌換機

提供將美金、歐元、人民幣、韓圜、英鎊、泰銖、台幣、新加坡元、澳幣、瑞士法郎、加幣、港幣兌換日圓的服務。

外幣兌換機

辦理退稅

場所
  • B1F 海外旅客服務中心
  • 1F 退稅櫃檯
    ※退稅如需要現金,或購物為消耗品,以及持外交官証的情況不可在此辦理退稅。
退稅申請對象
  • 非居住者且購物者本人(代理人不可以)
  • 入國之後六個月以內期間申請(再次入國的日期不適用)
申請期限
  • 僅限購物當日(營業時間內)
需出示證件
  • 購物收據
  • 消費者本人的護照(影本無效且需蓋有入境驗訖章)
  • 外交官:請出示“外交免稅卡”
  • 乘務員:請出示“乘務人員登陸許可證”
  • 居住在外囯的日本人需要出示所有在囯的簽證原件等
  • 所使用的銀行卡
  • 需要銀行卡與護照的名義一致
  • 不可使用法人卡
對象商品 一般商品 消耗品
衣物・服飾雜貨
鐘錶・配飾・生活用品
食品類 ・飲料類(含酒精飲料)
化妝品類・醫藥品
金額條件
一般商品 消耗品 一般商品、消耗品合計時
當天在本店購物的合計
總額為5000日圓以上(不含稅)
當天在本店購物的合計
總額為5000日圓以上
500000日圓以下(不含稅)
  • 當天在本店購物的合計總額為5,000日圓以上500,000日圓以下(不含税)。
  • 包裝等相關條件與消耗品相同。
  • 同一位非居住者,在同一天內於本百貨公司的消費總金額
包裝方式 沒有特別規定 依國家規定的方式進行包裝。請在出境日本之前不要拆封。另外,在日本國內消費之時,將被徵收消費稅。
退稅方式
  • 現金
  • 信用卡
    本人名義的信用卡
    VISA;Mastercard;American Express;Diners Club;
  • UnionPay
  • 微信支付・支付宝
  • 在本店辦理退稅時,將從免稅商品金額中收取1.55%的手續費 。
  • 收取的手續費在商品退貨時亦不能返還。敬請諒解。
  • 登載的內容有時會有部分變更。
※阪急男士館大阪是在阪急男士館大阪1樓的服務中心辦理。

店內的便利設施和服務

行李寄存

B1 服務中心

使用時間:僅限於當日營業時間之內。
受理:地下1F結束營業時間前30分鐘為止。

基本費用:一般顧客是3小時以內500日圓(含稅)、之後每1小時100日圓(含稅)
(購買金額含稅3,000日圓以上,免費3小時)

※貴重品和生鮮食品等部分商品除外。
※對於行李箱等的大型行李,每位顧客僅限2個。

承辦日本國内及海外郵寄服務

B1 服務中心

※部分商品除外。

失物招領

B1 服務中心

投幣式冷藏儲物櫃

B2 JR側電梯前

費用:1次200日圓(含稅) 僅限當日使用

吸煙區

  • 9F 室外吸煙區
  • 12F 吸煙區
  • 13F 屋頂吸煙區

投幣式冷藏儲物櫃

身體不便的旅客,老年旅客

協助購物

B1、1F服務中心受理

同行前往賣場和協助購物。

出借輪椅(需預約)

1F 服務中心

大空间的洗手間

輪椅可以使用的洗手間。

  • 3F
  • 4F
  • 5F
  • 6F
  • 7F
  • 8F
  • 9F
  • 10F
  • 11F
  • 12F
  • 13F

人工肛門清洗用器具

  • 8F
  • 9F ※大空间的洗手間內

折疊式床

  • 8F
  • 9F ※大空间的洗手間內

嬰兒車和輪椅優先電梯

  • JR側電梯
  • 阪神側電梯

帶兒童的顧客

出借嬰兒車

1F 服務中心

兒童專用洗手間

11F 兒童用洗手間

嬰兒室

11F

提供哺乳室、換尿布用床、沖泡奶粉用熱水和自來水。

嬰兒車和輪椅優先電梯

  • JR側電梯
  • 阪神側電梯

嬰兒室

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