店内の便利な施設とサービス

冷蔵コインロッカー

◎地下2階 JR側エレベーター前 料金:1回200円(税込)
ご利用は当日限り

店内同行ご案内

◎地下1階・1階 インフォメーションで受付
ご要望の商品・ブランドをお探しし、売場まで同行案内いたします。

お買上げ品一括配送承り

◎地下1階 サービスカウンター
※一部除外品がございます。

宅配便・海外発送承り

◎地下1階 サービスカウンター
※一部除外品がございます。

手荷物お預かり

◎地下1階 サービスカウンター
ご利用時間:当日営業時間内に限らせていただきます。
受付:地下1階閉店時間30分前まで。
基本料金:一般のお客様は3時間まで500円(税込)、以降1時間ごと100円(税込)(お買上げ金額税込3,000円以上で3時間無料)
※カード会員様はお買上げ金額に関わらず3時間まで無料。さらにお買上げ金額税込3,000円以上で合計6時間まで無料。

※阪急阪神お得意様カード会員様はお買上げ金額に関わらず無料。

※カード会員とはご本人様名義のペルソナカード、ペルソナSTACIAアメリカン・エキスプレス®・カード、エメラルドSTACIAカード、博多阪急エメラルドカードのいずれかをお持ちの方です。(受付時にご呈示いただきます。)

※貴重品、生鮮食品など、一部除外品がございます。

※キャリーバッグなどの大型品につきましてはおひとり様2個までとさせていただきます。

お買上げ品一括お渡し

◎地下1階 サービスカウンター
阪急うめだ本店内でのお買上げ品を一括して受け取っていただけます。当サービスをご利用になる場合は各売場にて販売員にお申し付けください。

※一部除外品がございます。

※阪急阪神お得意様カード、ペルソナカード、ペルソナSTACIAアメリカン・エキスプレス®・カード、エメラルドSTACIAカード、博多阪急エメラルドカード、クリスタルサロン会員様に限ります。

ATM

◎地下1階 ゆうちょ銀行ATM
●ご利用時間:午前10時~午後8時

お忘れ物承り

◎地下1階 サービスカウンター

ホテルデリバリーサービス

◎地下1階 サービスカウンター
下記指定ホテルに宿泊のお客様は、阪急うめだ本店内で当日一万円以上(税抜)お買上げで、お買い上げいただいた商品をホテルフロントへお届けいたします。 ※一部お届け除外品がございます。
<当サービスをご利用いただけるホテル>※五十音順
インターコンチネンタルホテル大阪 / ウェスティンホテル大阪 / 大阪新阪急ホテル / ザ・リッツ・カールトン大阪 / 新阪急ホテルアネックス / 帝国ホテル大阪 / ヒルトン大阪 / ホテルニューオータニ大阪 / ホテル阪急インターナショナル / リーガロイヤルホテル
セントレジスホテル大阪(2017年4月1日(土)より)
●受付時間:当日午後5時30分まで
●お届け予定時間:当日午後6時30分~午後8時

館内Wi-Fiサービス(無線高速インターネット)

阪急うめだ本店内で無線高速インターネットサービスがご利用いただけます。
※屋上など一部ご利用いただけない場所や、時間帯・状況によりWi-Fiがつながりにくい場所もございます。あらかじめご了承ください。

◎地下1階 海外お客様カウンター
料金:1年間1,000円(税込)

阪急阪神お得意様カード、ペルソナカード、ペルソナSTACIAアメリカン・エキスプレス®・カード、エメラルドSTACIAカード、博多阪急エメラルドカードをお持ちのお客様は無料。Web登録のみでご利用いただけます。
ただし、上記各カードにご入会・お切替え手続き後、阪急うめだ本店Wi-Fiサービスのご利用登録が可能となるまで日数を要します。
登録ができない場合は、後日もう一度ご登録手続きをお願いいたします。(日数は状況により変動いたしますので、ご了承ください。)
海外のお客様はパスポートのご呈示で3年間無料でご利用いただけます。

Web登録、Wi-Fi接続設定方法など詳しくはこちら。         

カードご入会受付・変更手続きなど

◎1階・3階・8階 ペルソナカード・エメラルドSTACIAカード承りカウンター
「ペルソナカード」「ペルソナSTACIAアメリカン・エキスプレス®・カード」「エメラルドSTACIAカード」の入会受付や変更手続きを承ります。

喫煙所

◎9階 屋外喫煙所 ◎12階 喫煙室 ◎13階 屋上喫煙所

お身体の不自由なお客様に、高齢のお客様に

お買物のお手伝い

◎地下1階・1階 インフォメーションで受付
売場まで同行し、お買物のお手伝いをいたします。

車いす貸出し(要予約)

◎1階 インフォメーション

ゆったりトイレ

車いすでご利用いただけるトイレです。
●3階 ●4階 ●5階 ●6階 ●7階 ●8階 ●9階 ●10階 ●11階 ●12階 ●13階

オストメイト対応水洗器具

◎8階・9階 ※ゆったりトイレ内

折りたたみ式ベッド

◎8階・9階 ※ゆったりトイレ内

ベビーカー・車いす優先エレベーター

●JR側エレベーター ●阪神側エレベーター

お子様連れのお客様に

ベビーカー貸出し

◎1階 インフォメーション

お子様専用トイレ

◎11階 こどもトイレ

ベビールーム

◎11階
授乳室、おむつ替えベッド、ミルク用のお湯やお水をご用意しています。

お子様一時預かり「キッズルーム」

◎11階
お客様にゆっくりお買物・お食事などを楽しんでいただけるよう、保育士がお子様をお預かりいたします。
対象:1歳~6歳の健康なお子様(1人歩きができるお子様に限ります。)
※37.5℃以上の発熱や体調不良、お預かり時に睡眠中などの場合はお預かりをお断りすることがございます。
ご利用時間:午前10時~午後6時
※お預かり受付は午後5時まで
※お預かりは2時間まで
料金:一般のお客様2,000円(税込)/1時間 カード会員様(※)600円(税込)/1時間 阪急阪神お得意様カード会員様 無料
※カード会員とはご本人様名義のペルソナカード、ペルソナSTACIAアメリカン・エキスプレス®・カード、エメラルドSTACIAカード、博多阪急エメラルドカードのいずれかをお持ちの方です。(受付時にご呈示いただきます。)

[ご利用に際して]
●お預かりは、阪急うめだ本店・阪急メンズ大阪・阪神梅田本店をご利用の場合に限らせていただきます。
●運転免許証・健康保険証などのご本人様確認書類が必要です。(受付時にご呈示いただきます。)
●お預かりの前に、お食事、授乳、おむつ替え、用便は済ませてからお越しください。
●緊急連絡用に、店内専用PHS電話をお渡ししますので、電波の届く範囲(上記3店)にご滞在ください。

[ご予約・お問合せは]
電話:(06)6361-1381(代表)
予約受付時間:午前10時~午後6時
ご利用の1週間前からご予約を承ります。

ベビーカー・車いす優先エレベーター

●JR側エレベーター ●阪神側エレベーター

女性のお客様に

パーソナルスタイリングサービス

◎6階 婦人服(プレミアム)
ゆったりとしたプライベート空間でお洋服をお選びいただけるパーソナルスタイリングルーム。専属のコーディネートアドバイザーがご要望をお伺いしブランドの垣根を越えてお洋服選びをお手伝いいたします。
●ご予約制 ●無料
詳しくはこちら[デジタルパンフレット]>>

ご利用ください

生命保険無料相談

◎8階 阪急ほけんサロン
今ご加入の保険のご確認・見直しや新規ご加入のご相談などファイナンシャルプランナーの資格を持ったスタッフが承ります。
詳しくはこちら

ブライダル相談

◎7階 ブライダルサロン
ご結婚を意識され始めたら、まずはブライダルサロンへお越しください。

【結婚式のご相談承ります】
結婚式場のご紹介はもちろん、おふたりのオリジナルウエディングまでご提案。経験豊富なスタッフが大切な1日を最高に輝かせるためプロデュースいたします。なお、ドレスサロンは梅田阪急ビルオフィスタワー26階にございます。
ドレスサロン営業時間:午前10時~午後8時 ※火曜日定休日(祝祭日除く)

【うめだ阪急ブライダルクラブご入会の受付】
挙式が決まったおふたりで一緒に入会いただき、会員有効期間内に、一定額以上お買上げいただくと、うれしい特典が。詳しくは「うめだ阪急ブライダルクラブ」のご案内をご覧ください。
詳しくはこちら

【ブライダルコンシェルジュがスタンバイ】
結婚から新婚生活の準備まで、様々なご相談を承り、おふたりのニーズにお応えする売場・商品をご案内いたします。

レンタルドレス

◎梅田阪急ビルオフィスタワー26階 ドレスサロン
営業時間:午前10時~午後8時 ※火曜日定休日(祝祭日除く)

インテリア コーディネート

◎7階 インテリアショップ「コンフォートQ」
◎十三にあるインテリアショップ「コンフォートQ」
理想的なインテリアイメージや家族構成、暮らし方などをお聞かせください。幅広い知識を備えたスタッフがご希望や空間に合わせてインテリアコーディネートをご提案いたします。

金封筆耕サービス承り

◎10階 文具雑貨マルシェ
お買上げの1枚入り金封を、おひとり様3枚まで承ります。
当日お渡し受付時間:午前10時~午後6時30分
※その他詳しくは売場係員までおたずねください。
●無料

ペット同伴のお客様へ

●食品を扱うフロア、レストラン、各階カフェへのペットの同伴はご遠慮ください。
なお、上記以外の売場及び施設にペットを同伴の場合は、キャリーバッグなどにお入れいただき、(完全に全身を入れた状態で蓋やファスナーは閉めてください)他のお客様のご迷惑とならないようご配慮くださいませ。
●盲導犬、介助犬、聴導犬は全館同伴いただけます。

修理・リフォーム承り(有料)

アクセサリーの修理、リフォーム、オーダー承り

◎1階 「ストーリー」

傘オーダー・修理

◎1階 傘売場

帽子セミオーダー・修理

◎1階 ハットステーション

靴修理

◎4階 靴修理

婦人服オーダー、リフォーム承り

◎6階 オーダー&リフォームサロン

詳しくはこちら[デジタルチラシ]>>

時計修理・電池交換・ベルト交換

◎7階 時計修理

ゴルフクラブのグリップ交換

◎8階 ゴルフ雑貨

きものお手入れ承り

◎11階 きもの

「フォーリンカスタマーサービス(海外お客様カウンター)」のご案内

免税

当店では、免税対象商品代金の1.1%を手数料として頂戴いたします。 2014年10月1日より、外国人旅行者向けの消費税免税制度が改正され、 食品類、飲料類、薬品類、化粧品類の消耗品が免税対象になり、 免税手続きが可能となります。

<免税の条件>

申請対象者 ●日本へ観光の外国人の方(代理人不可)
●日本に居住していない滞在6ヵ月未満の外国人の方
※再入国の日付は不適用
●日本に居住している外交官の方
●海外に2年以上居住し、一時帰国で滞在期間が6ヵ月未満の日本国籍の方
申請期間 ●お買物当日のみ(営業時間中)
対象物品 一般物品 消耗品
消耗品以外
(電化製品・衣料品・鞄等)
消耗品
(食品類・飲料類・化粧品・薬品等)
金額条件 5,000円(消費税除く) を超えるもの 5,000円~500,000円
(消費税除く)の範囲
(同一の非居住者に対し、同日に同一店舗内での販売合計金額)
還付方法 現金
梱包 特に指定なし 国が定めた方法で梱包。日本を出国するまで開封しないでください。
尚、日本国内で消費した場合、消費税が徴収されます。
ご呈示
いただくもの
●レシート
●ご本人のパスポート(コピー不可・入国スタンプ(証印)必要)
※外交官の方は「免税カード」が必要 
※乗務員の方は「乗員上陸許可証」が必要
※海外在住2年以上の日本人は「ビザ等の原本」が必要
●ご利用のクレジットカード(ご利用の場合のみ)
※カードとパスポートの名義の一致が必要
※法人カード利用不可
承り場所 ●地下1階 海外お客様カウンター
※阪急メンズ大阪は、メンズ大阪1階インフォメーションカウンターで承ります。

※一旦頂戴した手数料は、商品を返品いただいても返却はできません。あらかじめご了承くださいませ。

<免税の定義>
●当店での免税は、日本国内における消費税の免税であり、外国人のお客様のために設けられた税法上の特別措置です。
●免税の手続きはすべて消費税法に規定されており、当店の判断によるものではありません。
●上記以外の免税に関する詳細は、本店地下1階 フォーリンカスタマーサービス(海外お客様カウンター)までおたずねください。

買物ご優待クーポンの発行

パスポートを確認後、5%優待でお買物いただけるゲストクーポンカードを発行いたします。 ※一部優待除外品あり

外貨両替機

米ドル、ユーロ、中国元、韓国ウォン、イギリスポンド、タイバーツ、台湾ドル、シンガポールドル、オーストラリアドル、スイスフラン、カナダドル、香港ドルから日本円への両替を取り扱っております。
※オーストラリア、スイス、カナダ、香港の4つが加わりました。

通訳

通訳によるご案内、お買物のサポートをいたします。