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    6. よくあるご質問

プライバシーポリシー

よくある質問

お買物券について

Q1.
満期手続きは、どうしたらいいのですか?
A1.
手続き開始日は、口座振替の会員様は「満期通知書」(ハガキ)にてご案内いたしております。
窓口入金の会員様は「お買い物券引換えのお知らせ」を最終月の会費をご入金の際にお渡しいたしております。
・お手続きの際には・会員証(カード)・会員様のご印鑑(認印)・満期通知書又はお買物券引換えのお知らせ、の3点をお持ちのうえ、下記阪急うめだ本店、関西各支店および博多阪急「阪急友の会カウンター」にてご本人がお手続きください。
会員ご本人以外(代理人)の方がお手続きされる場合は、Q11をご参照ください。
  • 阪急うめだ本店
  • 千里阪急
  • 川西阪急
  • 宝塚阪急
  • 西宮阪急
  • 三田阪急
  • 博多阪急
なお、阪急メンズ東京、都筑阪急などでのお買い物券受け取りをご希望の場合は、阪急友の会までご連絡ください。
Q2.
お買物券は阪神百貨店でも使えますか?
A2.
ご利用いただけます。
下記の店舗でご利用いただけます。
  • 阪急うめだ本店
  • 阪急メンズ大阪
  • 千里阪急
  • 川西阪急
  • 宝塚阪急
  • 西宮阪急
  • 三田阪急
  • 博多阪急
  • 阪急メンズ東京
  • 阪急百貨店 大井食品館
  • 都筑阪急
  • 阪神梅田本店
  • あまがさき阪神
  • 阪神・にしのみや
  • 阪神・御影
  • 阪急オアシス各店
Q3.
お買物券は阪急オアシスでも使えますか?
A3.
ご利用いただけます。
Q4.
お買物券はどんなものにも使えますか?
A4.
ご利用除外品がございます。
・お買物券は以下のものはご利用いただけません。
友の会(阪急友の会・阪神みどり会)での入金やお支払い、商品券、全国百貨店共通商品券、各種ギフト券類、ギフトカード、図書カード、その他特に指定するもの等

<お積立券>
現金でのお釣銭はお出しできません。「商品お引換整理券」にてお渡しいたします。

<ボーナス券>
以下のものはご利用いただけません。
友の会(阪急友の会・阪神みどり会)での入金やお支払い、商品券、全国百貨店共通商品券、各種ギフト券類、ギフトカード、図書カード、掛売入金、中元・歳暮の早期割引、その他特に指定するもの等
※お釣銭はお出しできません。
Q5.
会員証を紛失・盗難にあってしまったのですが、どうすればいいですか?
A5.
阪急うめだ本店、関西各支店および博多阪急「阪急友の会カウンター」までご連絡ください。
その後、再発行にはご本人確認書類・ご印鑑(認印)をご持参のうえ、「阪急友の会カウンター」までお越しください。 再発行手数料200円(税込)が必要ですのでご了承ください。
Q6.
お買物券を紛失・盗難にあってしまったのですが、どうすればいいですか?
A6.
盗難・紛失または滅失に対してその責を負いません。ご利用されるまで十分にご注意のうえ、大切に保管してください。
Q7.
お買物券に有効期限はありますか?
A7.
ございません。

その他・お手続き等について

Q8.
どのような優待施設・会員特典がありますか?
A8.
阪急友の会優待施設にはレジャー施設や宿泊施設、レストランなど様々な施設がありご利用いただけます。
また、会報誌でもレストラン、コンサート、観劇など特別価格でご提供させていただいております。
※但し会員特典は継続して会費を払い込みの会員様に限ります。
  1. ご優待のご案内はこちら[PDFファイルが開きます]
  2. 会報誌「友の会通信」はこちら
Q9.
お買物のご優待はありますか?
A9.
・お買物券(5,000円券)単独でのお支払いに対してご優待はございませんが、「阪急阪神お得意様カード」「ペルソナカード(青)」およびエイチ・ツー・オー リテイリング(株)の株主お買物優待券によるお支払いの際に、併用してご利用いただけます。
また「ペルソナSTACIAカード(赤)」「ペルソナSTACIAアメリカン・エキスプレス®・カード」「エメラルドSTACIAカード」「うめだ阪急食料品ポイントカード」や阪急百貨店・阪神百貨店の各店が発行するポイントカードをご利用の際にはお買物券のご利用分に対しポイントをお付けできます。
(ただし、一部優待除外品・売場、また一部ポイント除外品・売場がございます。)
・ボーナス券はご優待・ポイント付与との併用はできません。
Q10.
住所の変更やお名前の変更の手続きはどうしたらいいですか?
A10.
・ご住所の変更・お名前の変更は、会員証(カード)・ご本人確認書類・ご印鑑(認印)をご持参のうえ、阪急うめだ本店、関西各支店および博多阪急「阪急友の会カウンター」にお越しください。
Q11.
いろいろな手続きの際には、本人が出向かないとだめですか?
A11.
代理の方でもお手続きいただけます。
ただし、下記のものをご用意のうえ、阪急うめだ本店、関西各支店および博多阪急「阪急友の会カウンター」までお越しください。
・会員証(カード)
・会員様の委任状
・ご来店される方のご本人確認書類・ご印鑑(認印)
  1. 委任状はこちら[PDFファイルが開きます]