料金

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前売 / 一般　1,500円
※12歳以下は無料（チケットをお持ちの方と一緒にご入場ください）

※ 

WEBチケットは、前日までキャンセル可能です。当日キャンセルはいかなる理由でも受け付けておりませんのでご注意ください。

※ 

所定のお時間に来場できない場合は本展覧会公式HPのFAQをご確認ください。問い合わせフォームにご連絡いただいてもご返信いたしかねます。

※ 

チケットを枚数毎に分配することはできません。ご家族・ご友人のために複数枚ご購入された場合は、ご購入者さまと必ず一緒にご来場ください。

※ 

チケットの第三者への譲渡・転売は禁じております。

※ 

ご選択いただく時間は【入場時間】です。この時間内しか鑑賞できないものではございません。

※ 

本展覧会はWEBチケットとなります。紙チケットの引換などはございません。

※ 

会場への電話などでのお問合せはお控えください。お問合せは本展覧会公式HPの問い合わせフォームより承っております。 なお、即時対応はできませんのでご了承ください（展示開催期間中は、お問合せより2営業日以内にお返事しております）。

Q : 

当日はスマホに表示したチケット画面をどうすればいいですか？

A : 

チケットの購入が完了すると、ご指定のメールアドレスにURLを記載したメールが届きます。このURLにアクセスしQRコードをお持ちのスマートフォンに表示してご入場ください。
QRコードを紙に印刷してご入館いただくことも可能です。

Q : 

会場に向かう途中でスマホの充電が切れましたが、入場できますか？

A : 

恐れ入りますが、入場できません。入場に際してはQRコードの提示が必要です。

Q : 

記載時間（30分間）以内に鑑賞を終えなければいけませんか？

A : 

記載の時間は【入場いただく時間】です。この時間内しか鑑賞できないものではございません。

Q : 

早く入場したい / 遅れて入場してしまう場合どうすればいいですか？

A : 

申し訳ございませんが、ご購入いただいた時間以外での入場は原則出来ません（ただし公共交通機関の遅延などやむを得ない場合は、受付スタッフにその旨をお伝えください。問い合わせフォームにご連絡いただいても返信できません）。
会場へのお電話などでのお問合せは、お控えくださいますようお願い申しあげます。お電話いただいてもお答えいたしかねます。スムーズな運営のため、皆様のご理解とご協力をお願い申しあげます。

Q : 

チケットの窓口はどこにありますか？

A : 

展示会場の入口付近にございます。
詳しくは当日会場スタッフまでお声がけください。

Q : 

スーツケースなど大きな荷物を預ける場所はありますか？

A : 

ご用意がございません。
会場内ではお預かりすることができないため、事前にコインロッカーなどにお預けいただいたうえでご来場いただくようお願いいたします。

Q : 

オーディオガイドはありますか？

A : 

ご用意はございません。

Q : 

キャプションは外国語対応していますか？

A : 

日本語のみの対応となっております。

Q : 

展示会場での写真・動画撮影は可能ですか？また、撮影した素材をSNSに投稿しても良いですか？

A : 

すべて可能です。

Q : 

展示会は何時からですか？また、休館日はいつですか？

A : 

午前10時～午後8時まで開催いたしております（入場時間は終了時間の60分前まで）。
期間中の休館日はございません。

Q : 

チケットを１つの端末で友達の分も購入した場合、渡すことはできますか？チケットを分配し、友達と別々に入館することはできますか？

A : 

チケットを枚数毎に分配することはできません。ご家族・ご友人のために複数枚ご購入された場合は、ご購入者様と必ずご一緒にご来場ください。なお、チケットの第三者への譲渡・転売は禁じております。

Q : 

スマートフォンを持っていないのですが、ウェブ予約チケットを利⽤できますか？

A : 

１．パソコンからウェブ予約チケットを購入してプリンターなどで印刷できる方はスマートフォンがなくても、プリントアウトしたウェブ予約チケットのご呈示でご入場いただけます。
２．スマートフォンやプリンターなどの印刷機器をお持ちでない方も、予約枠に空きがあれば展示会場の入口でチケットをご購入いただけます。

Q : 

購入したウェブ予約チケットを印刷する必要はありますか？

A : 

【スマートフォンをお持ちの方】
チケットのプリントアウトは必要ございません。
購⼊完了メールに記載されたQRコードまたは、マイアカウントより入場用QRコードをご準備のうえ会場入口にお越しください。
【パソコンでご購入の方】
ウェブ予約チケットを印刷のうえ、ご持参ください。

Q : 

料金はいくらですか？

A : 

前売り・当日共に1枚税込1,500円です。
障がい者手帳をご呈示いただきますと、ご本人様と介助者1名様の入場チケットを500円割引にてご案内させていただきます。WEBチケットは購入せず、会場のチケット窓口へお越しください。
なお12歳以下のお客様は無料です。チケットのご予約も不要ですのでそのまま会場にお越しください。

Q : 

購⼊したチケットはどこから確認することができますか？

A : 

購⼊完了メールに記載されたQRコード、またはWEBチケット画⾯を表⽰することができます。
メールが届いていない場合は、「マイアカウント」をご確認ください。
購⼊完了メールに記載されたウェブ予約チケットQRコードを第三者に送信することはご遠慮ください。

Q : 

チケットが届きません。

A : 

WEB チケットとなります。紙のチケットはございません。
購⼊完了メールに記載されたQRコード、またはWEBチケット画⾯を表⽰することができます。
メールが届いていない場合は、「マイアカウント」をご確認ください。
購⼊完了メールに記載されたWEB予約チケットQRコードを第三者に送信することはご遠慮ください。

Q : 

団体割引はありますか？

A : 

団体割引はございません。

Q : 

こどももチケットが必要ですか？

A : 

12歳以下は無料でご鑑賞いただけます。

Q : 

こどものみでの鑑賞はできますか？

A : 

12歳以下の方のみでのご鑑賞はできません。チケットをお持ちの方とご一緒にご入場ください。

Q : 

WEB予約チケットを購入しなかった場合、当日も入場できますか？

A : 

予約枠に空きがあれば、会場入口でもチケットをご購入いただけます。

Q : 

entaku ticketサイト以外でもチケットを購入できますか？

A : 

できません。
entaku ticketサイトのみでの販売となります。
会場でもチケットを販売しておりますが、entaku ticketサイトで完売の場合は購入することはできません。

Q : 

クレジットカード情報の「セキュリティコード」とは何ですか？

A : 

カード裏面の署名欄上部にある3桁の数字です。

Q : 

クレジットカードの請求明細書の利用店名には何と記載されますか？

A : 

entaku ticket / エンタクチケットと記載されます。

Q : 

クレジットカード決済の支払い回数は選択できますか？

A : 

できません。一括払いのみです。

Q : 

購⼊完了メールが届かないときは、どうすればいいですか？

A : 

購入完了メールが届かない場合は、以下のケースに該当している可能性がございます。
ケース1．メールソフトの受信トレイ以外のフォルダに届いている。
メールソフトに設定されたフィルタ（自動振り分け機能）により、別のフォルダに格納されている場合があります。
ケース2．受信拒否設定をしている。
@entaku.ticket-store.jpからのメールを受け取れるよう設定してください。
ケース3.ご購入時に登録したメールアドレスが間違っている。
お手元に注文完了メールが届かなくても、注文が受け付けられている場合もありますので、マイアカウントよりご確認ください。

Q : 

当日券はありますか？

A : 

当日券は、当日空き枠があった場合のみ会場入口でも、ご購入いただけます。
空き状況はチケットサイトよりご確認いただけます。
×印がついている枠は当日券販売はございません。

Q : 

チケットの支払い方法は何がありますか？

A : 

【チケットサイトで購⼊する場合】
各種クレジットカード / PayPay / コンビニ支払いがご利用いただけます。
※コンビニ支払いはチケットキャンセルができませんのでご注意ください。
【会場入口で購⼊する場合】
現金、金券、各種クレジットカード、バーコード決裁など百貨店の支払い方法に準じて、ご購入いただけます。

Q : 

障がい者割引はありますか？

A : 

•身体障害者手帳
•療育手帳（愛の手帳・みどりの手帳など）
•精神障害者保健福祉手帳
上記をご呈示いただいた方は、ご本人様と介助者1名様の入場チケットを500円割引にてご案内させていただきます。
会場入口の窓口にてご呈示ください。
障がい者割引チケットは、介助者1名様の入場チケットも含め、当日会場受付でのご購入のみ可能です。
チケットサイトで売り切れの場合もご入場いただけます。
※Webチケットで購入された場合、会場にお越しいただいても差額分をご返金することができません（詳しくはキャンセルについての項目をご確認ください）。

Q : 

グッズを購入するのにチケットは必要ですか？

A : 

はい、チケットが必要です。
一度会場を出られますと、再入場しグッズを購入することはできかねます。

Q : 

グッズが完売の場合、再入荷などの情報はどこで見れますか？

A : 

在庫状況は、展覧会場でのみお知らせしております。

Q : 

グッズに不備がありました。交換してもらうことは可能ですか？

A : 

可能です。お手数をおかけし大変申し訳ございませんが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※状況によっては交換ができない場合がございます。まずは商品の状態をご記載の上、お問い合わせください。

Q : 

購入チケットをキャンセル / 払い戻ししたいです。

A : 

キャンセル依頼フォームよりお申込みください。
1枚あたり、110円のキャンセル手数料を頂戴いたします。
前日午後11時59分までのご連絡で対応が可能です。以降のキャンセルはいかなる理由でも受け付けておりませんのでご注意ください。
※コンビニ払いの場合はキャンセル対応をすることはできませんのでご了承ください。

Q : 

購入したチケットの日時変更はできますか？

A : 

チケットの日時変更はできかねます。一度キャンセルいただき、再度お買求めください。

Q : 

複数チケットを購入した場合、一部チケットのキャンセル・変更は可能ですか？

A : 

チケットを一部キャンセル・変更することはできません。
一度すべてのチケットをキャンセルし、再度お買求めください。

Q : 

キャンセルの連絡をしたチケットの返金はいつ行われますか？

A : 

キャンセルのご連絡をいただいてから1週間程度お時間を頂戴いたします。
キャンセル時には1枚あたり、110円のキャンセル手数料を差し引いた額をご返金いたします。
ご購入いただきましたカード番号・決済アカウントに対し、返金処理を行わせていただきます。
決済が確定した段階でクレジット会社へご請求が完了し一旦お引き落としがされてしまいますが、その後各クレジット会社の対応スケジュールに沿って、お客様のカード・アカウントへキャンセル金額が返金されます。
ただしコンビニ決済のご購入につきましては、キャンセルを承ることができません。
※会場入口でのキャンセル対応は受け付けておりませんのでご注意ください。

Q : 

キャンセル連絡したWEBチケットのQRコードはどうしたらいいですか？

A : 

使用せず、破棄していただきますようお願いいたします。
返金処理を行う際に、使用済みだった場合は返金処理を行うことはできません。

Q : 

コンビニ決済で購入しましたが、キャンセルできますか？

A : 

コンビニ決済でのご購入につきましては、キャンセルを承ることができません。購入画面にもその旨を記載しておりますので、ご理解いただきますようお願い申しあげます。

Q : 

チケットを間違って購入してしまいました。キャンセルはできますか？

A : 

チケット予約お問い合わせフォームよりお申込みください。
1枚当たり、110円のキャンセル手数料を頂戴いたします。前日午後11時59分までのご連絡で対応が可能です。以降のキャンセルはいかなる理由でも受け付けておりませんのでご注意ください。
※コンビニ払いの場合はキャンセル対応をすることはできませんのでご了承ください。

Q : 

マイアカウントにログインできません。

A : 

ご登録時に登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。その場合、メールアドレスに「ご購入確認メール」も届きません。
【ご来場予定日の前日までにログインできない方】
ご購入確認メールが届いていない場合は、その旨も合わせてお問い合わせフォームよりお問合せください。
【ご来場予定日当日にログインできない方】
お問い合わせフォームにお問合せいただいても即時対応できませんので、そのまま会場にお越しいただきスタッフまでお伝えください。ご購入確認履歴が確認できた場合のみ、ご入場いただけます。

Q : 

退会したい / 個人情報を削除したい。

A : 

お問い合わせフォームより「退会希望」とご記入の上、お問合せください。その際、アカウントを照合するため、お客様のお名前とご登録時のメールアドレスをご記入ください。

Q : 

領収書の発行はできますか？

A : 

【entaku ticketウェブサイトでご購入の場合】
購入確認メールを領収書としてご利用ください。
【当日券を購入の場合】
ご購入時に領収書のお渡しが可能です。ご購入時にスタッフにお申し付けください。

Q : 

展示会に関する問合せ先はどこですか？

A : 

本展覧会公式WEBサイトのお問い合わせフォームよりお願いいたします。
会場への電話などでのお問合せはお控えください。なお、即時対応はいたしかねますのでご了承ください（展覧会開催期間中は、お問合せより土・日・祝日を除く2営業日以内にお返事しております）。

Q : 

チケットのキャンセルの問合せ先はどこですか？

A : 

チケット予約お問い合わせフォームよりお申し込みください。
1枚あたり、110円のキャンセル手数料を頂戴いたします。
前日午後11時59分までのご連絡で対応が可能です。以降のキャンセルはいかなる理由でも受け付けておりませんのでご注意ください。
※コンビニ払いの場合はキャンセル対応をすることはできませんのでご了承ください。