サービスのご案内

インフォメーション

場所

◎1階 インフォメーションセンターフロアマップ

◎地下1階 インフォメーションカウンターフロアマップ

サービス内容

◎総合案内

◎ベビーカー貸出(A型) ※1階インフォメーションセンター

◎車椅子貸出(ご予約可) ※1階インフォメーションセンター

◎店内お呼出放送

◎店内同行ご案内
◎ギフト相談受付

ご用途やご予算などお客様のご要望に合わせて、ギフトアドバイザーがご提案いたします。
●受付時間:午前11時~午後7時

サービスカウンター

場所

◎地下1階 サービスカウンターフロアマップ

サービス内容

◎お忘れ物承り

◎配送承り ※一部除外品がございます。
※2024年2月29日をもちまして、「海外配送承り」を終了いたしました。

◎お買上げ品一括お渡し

阪急うめだ本店内でのお買上げ品を一括してお受け取りいただけます。当サービスをご利用になる場合は各売場にて販売員にお申し付けください。
※一部除外品がございます。
※阪急阪神お得意様カード、ペルソナカード、ペルソナSTACIAアメリカン・エキスプレスR・カード、エメラルドSTACIAカード、博多阪急エメラルドカード会員様に限ります。

◎ホテルデリバリーサービス

下記指定ホテルに宿泊のお客様に限り、阪急うめだ本店内で当日一万円以上(税抜)お買い上げいただいた商品をホテルフロントへお届けいたします。※一部お届け除外品がございます。

<当サービスをご利用いただけるホテル> ※五十音順

インターコンチネンタル大阪/ウェスティンホテル大阪/大阪新阪急ホテル/ザ・リッツ・カールトン大阪/新阪急ホテルアネックス/セントレジスホテル大阪/帝国ホテル大阪/ヒルトン大阪/ホテルニューオータニ大阪/ホテル阪急インターナショナル/リーガロイヤルホテル
●受付時間:当日午後5時30分まで
●お届け予定時間:当日午後6時30分~午後8時

◎HANKYU BEAUTY ONLINE商品お渡しカウンター

お身体の不自由なお客様に、
高齢のお客様に

お買物サポート

係員が付き添い、店内でのお買物をサポートいたします。事前にご予約をお願いします。

※ご予約は前日の営業時間中までにお願いします。
※ご予約状況により、ご希望の日時に承れない場合がございます。予めご了承くださいませ。

受付場所

◎1階 インフォメーションセンターフロアマップ

◎地下1階 インフォメーションカウンターフロアマップ

補助犬について

盲導犬、介助犬、聴導犬は、全館同伴いただけます。

車椅子貸出(予約可)

場所

◎1階 インフォメーションセンターフロアマップ

●種類:介助式
●ご予約可
●ご利用時間:当日の営業時間内
●ご利用可能場所:貸出した館内のみ

ゆったりトイレ

車椅子でご利用いただけるトイレです。

ゆったりトイレ

※車椅子の方の優先利用にご協力ください。

オストメイト対応水洗器具

オストメイト

場所

※ゆったりトイレ内

折りたたみ式ベッド

ゆったりトイレ

※車椅子の方の優先利用にご協力ください。

場所

※ゆったりトイレ内

ベビーカー・車椅子優先エレベーター

場所

◎JR側エレベーター

◎阪神側エレベーター

外国のお客様、一時帰国のお客様に

フォーリンカスタマーサービス
(海外お客様カウンター)のご案内

免税

承り場所

◎地下1階 海外お客様カウンター
◎1階 免税カウンター
◎阪急メンズ大阪は、メンズ大阪 5階消費税免税カウンターで承ります。

申請対象者

●日本国内に非居住の方
①「短期滞在」「外交」「公用」の在留資格を保有されている外国籍の方。
②2年以上引き続き国外に居住していることを証明書類で確認できる日本国籍の方。
※上記いずれもご購入されたご本人様(代理人不可)

申請期間

●お買物当日のみ(営業時間中)※閉店間際は大変混雑いたしますので、お早めに海外お客様カウンターへお越しくださいませ。

ご呈示いただくもの

1) 購入商品
2) ご本人のパスポート(コピー不可・入国スタンプ(証印)必要)
●外交官の方は「免税カード」が必要
●乗務員の方は「乗員上陸許可証」が必要
●日本人非居住者は、2年以上国外居住の証明書類が必要(「在留証明書」または「戸籍の附票の写し」)
※いずれも原本
3) レシート(領収書は不可)
4) ご利用のクレジットカード(ご利用の場合のみ)
●カードとパスポートの名義の一致が必要
●法人カード利用不可

対象物品

一般商品:衣料品・服飾雑貨 時計・アクセサリー 生活用品
消耗品:食品類・飲料類(アルコール含む) 化粧品類・医薬品

金額条件

一般商品:1日の当店の合計購入金額5,000円以上(税抜)
消耗品:1日の当店の合計購入金額5,000円以上500,000円以下(税抜)

当店では、免税対象商品代金の1.55%を手数料として頂戴いたします。
一旦頂戴した手数料は、商品を返品いただいても返却はできません。あらかじめご了承くださいませ。

梱包

一般商品:特に指定なし
消耗品:国が定めた方法で梱包。日本を出国するまで開封しないでください。なお、日本国内で消費した場合、消費税が徴収されます。

一般商品、消耗品合算の場合

●1日の当店の合計購入金額 5,000円以上 500,000円以下(税抜)
●梱包等は消耗品と同じ要件になります。

還付方法

●現金
●ウィーチャットペイ、アリペイ
●クレジットカード (ご本人様名義のクレジットカード)
<ご利用いただけるカード>
ビザ、マスター、アメリカン・エキスプレスR?、ダイナースクラブ、銀聯

お買物ご優待クーポンの発行

パスポートを確認後、5%優待でお買物いただけるゲストクーポンカードを発行いたします。※一部優待除外品あり

外貨両替機

米ドル、ユーロ、中国元、韓国ウォン、イギリスポンド、タイバーツ、台湾ドル、シンガポールドル、オーストラリアドル、インドネシアルピア、マレーシアリンギット、香港ドル、カナダドル、フィリピンペソから日本円への両替を取り扱っております。

お子様連れのお客様に

授乳室やミルク用のお湯があるベビールーム、A型ベビーカーの貸し出し、お子様専用やベビーカーと一緒に入れるトイレ、レストランのお子様向けメニュー、優先エレベーターなど、お子様連れのお客様に便利なサービス・施設が充実しています。

女性のお客様に

女性専用パウダールーム

パウダールーム

場所

◎5階 女性用トイレ(椅子なし)フロアマップ

◎11階 女性用トイレ(椅子あり)フロアマップ

ペット同伴のお客様へ

●食品を扱うフロア、レストラン、各階カフェ、食品を扱う催場へのペットの同伴はご遠慮ください。
なお、上記以外の売場及び施設にペットを同伴の場合は、キャリーバッグなどにお入れいただき(完全に全身を入れた状態で蓋やファスナーは閉めてください)、他のお客様のご迷惑とならないようご配慮くださいませ。
●盲導犬、介助犬、聴導犬は全館同伴いただけます。

各種ご相談

ギフト相談

場所

◎地下1階 インフォメーションカウンターフロアマップ
【フードのギフト相談承ります】
ご用途やご予算などお客様のご要望に合わせて、ギフトアドバイザーがご提案いたします。
※その他ギフトもお気軽にご相談ください。


◎1階 シーズン雑貨売場フロアマップ
【婦人服飾雑貨のギフト相談承ります】
返礼ギフトからパーソナルなギフトまで、心のこもったギフト選びのお手伝いをいたします。
詳しくはこちら


◎7階 進物センターフロアマップ
【リビング用品のギフト相談承ります】
TPOに合わせたのし紙の相談や、しきたりに基づいたギフト選びのアドバイスをいたします。


◎11階 ベビー・こども服フロアマップ
【出産祝い、誕生日祝い、クリスマスギフトなどお子様が笑顔になるギフト相談承ります】
「出産祝いに何を贈ったらよいかわからない」 「誕生日やクリスマスのプレゼントを迷っている」 「入園、入学祝いにオリジナリティのあるものを」といったお悩み、ご要望にお応えします。

館内無料Wi-Fiサービス

現在、システム障害により接続できない場合がございます。予めご了承いただきますようお願い申しあげます。

館内で無料Wi-Fiサービスがご利用いただけます。
SSID「wifihhdept」
※一部ご利用いただけない場所や、時間帯・状況によりつながりにくい場所もございます。あらかじめご了承ください。

●どなたでも無料でご利用いただけます。
●メールアドレスなどのご登録が必要です。
●接続時間は1回60分、1日3回までご利用いただけます。
●本サービスは皆様にご利用いただけるよう、WEP等のセキュリティは使用しておりません。ご理解のもとご利用ください。

金封筆耕サービス承り

場所

◎10階 『うめだスーク』北街区 スーク文具店フロアマップ

内容

お買上げの1枚入り金封を、おひとり様3枚まで承ります。
当日お渡し受付時間:午前10時~午後6時30分
※その他詳しくは売場係員までおたずねください。

●無料
『うめだスーク』LINEでのご注文・お支払い後、売場でお受取りいただけるサービスもございます。
詳しくはこちら

パーソナルアテンドサービス

場所

◎5階 インターナショナルブティックス『THE D GALLERY(ザ ディー ギャラリー)』フロアマップ

お客様のご要望とカウンセリング内容をもとに、ラグジュアリーブランドを中心に、フロアを越えてライフスタイルをトータルでコーディネートするサービスです。

●ご予約制詳しくはこちら

 

※誠に勝手ながら、2024年6月30日(日)をもちまして本サービスを終了させていただきます。
 悪しからずご了承くださいませ。

ブライダル相談

場所

◎4階 ブライダルサロンフロアマップ

ご結婚を意識され始めたら、まずはブライダルサロンへお越しください。

【うめだ阪急ブライダルクラブご入会の受付】
結婚準備から新生活まで、おふたりのこれからをお得にトータルにサポート。
詳しくは、「うめだ阪急ブライダルクラブ」のご案内をご覧ください。
●ご入会金・年会費無料詳しくはこちら

【結婚式場のご相談】
専門のアドバイザーが結婚式場選びをしっかりとサポート。
100社以上の式場の中からおふたりにぴったりの会場をご紹介。
クオリティの高い阪急ウェディングドレスサロンの衣装が含まれたお得なプランもご用意しています。
※WEBにてご予約の承りをしております。詳しくはこちら

◎1階 ブライダルジュエリーコンシェルジュ
【ブライダルリングのご相談承ります】
思い描いた通りのブライダルリングを見つけたい。
そんなおふたりをブライダルジュエリーコンシェルジュがブランドの垣根を越えて、理想のリングをご提案いたします。
※WEBにてご予約の承りをしております。詳しくはこちら

レンタル衣装(ウェディングドレス・
タキシード・和装・列席など)

場所

◎梅田阪急ビルオフィスタワー26階
阪急ウェディング ドレスサロン

営業時間

午前10時~午後8時※火曜日定休(祝祭日除く)

貸しホール相談(阪急うめだホール)

場所

◎9階 阪急うめだホール
フロアマップ

内容

各種イベントや展示会、講演会などさまざまな目的にご利用いただける、アクセス抜群の貸しホールです。
詳しくはこちら

インテリア コーディネート

場所

◎7階 インテリアショップ「コンフォートQ」
フロアマップ

◎十三にあるインテリアショップ「コンフォートQ」
アクセスマップ

内容

理想的なインテリアイメージや家族構成、暮らし方などをお聞かせください。幅広い知識を備えたスタッフがご希望や空間に合わせてインテリアコーディネートをご提案いたします。

生命保険無料相談

場所

◎8階 阪急ほけんサロンフロアマップ

内容

今ご加入の保険のご確認・見直しや新規ご加入のご相談などファイナンシャルプランナーの資格を持ったスタッフが承ります。詳しくはこちら

カードご入会受付・変更手続きなど

場所

◎1階 ペルソナカード・エメラルドSTACIAカード
承りカウンターフロアマップ

◎8階 ペルソナカード・エメラルドSTACIAカード
承りカウンターフロアマップ

内容

「ペルソナカード」「ペルソナSTACIAアメリカン・エキスプレスR・カード」「エメラルドSTACIAカード」の入会受付や変更手続きを承ります。

修理・リフォーム承り(有料)

アクセサリーの修理、リフォーム、
オーダー承り

場所

◎1階 アクセサリー「ストーリー」フロアマップ

帽子セミオーダー・修理

場所

◎1階 ハットステーションフロアマップ

靴修理

場所

◎4階 靴修理フロアマップ

婦人紳士衣料、服飾雑貨の修理・リフォーム・オーダーサロン

場所

◎6階 ファッションリフォーム・オーダーサロンフロアマップ

内容

【ファッションリフォーム】
釦付けや小さなほころびの直しから、サイズが合わなくなった洋服、毛皮やドレス、婦人紳士のスーツに至るまで体型に合わせたお直しが可能。
特殊な染み抜きもご相談ください。

【オーダーサロン】
カジュアルなお仕立てから正装なスタイルまで、婦人服のフルオーダーメイド承り
※ご予約制 詳しくはスタッフまでお尋ねください。

時計修理・電池交換・ベルト交換

場所

◎6階 時計修理フロアマップ

リ コンシェルジュ
(修理やリメイクの相談)

場所

◎8階 グリーンエイジ内フロアマップ

内容

お手持ち商品の修理やリメイク、アウトドア商品のレンタルサービスのほか、不用品の下取りとリユース商品の販売など。
お客様のご要望に応じて、アウトドアギアやファッションアイテムを中心に、モノを大切に使い続け、モノの循環につながるサービスをご紹介。詳しくはこちら

きものお手入れ承り

場所

◎11階 きものフロアマップ

コインロッカー

場所

◎地下1階 サービスカウンター横フロアマップ

内容

●基本料金:1回5時間まで200円~600円(税込)
以降1時間ごとにプラス100円(税込)
※基本料金はロッカーのサイズによって異なります

●ご利用時間:当日限り(地下1階閉店時間まで)

冷蔵コインロッカー

場所

◎地下2階 JR側エレベーター前フロアマップ

内容

●料金:1回200円(税込)

●ご利用時間:当日限り(地下2階閉店時間まで)

公衆電話

公衆電話

喫煙室

喫煙室

場所

AED設置場所

AED(自動体外式除細動器)