サービスのご案内
インフォメーション
サービスカウンター
場所
◎地下1階 サービスカウンターフロアマップ
サービス内容
◎配送承り ※一部除外品がございます。
◎お買上げ品一括お渡し
阪急うめだ本店内でのお買上げ品を一括してお受け取りいただけます。当サービスをご利用になる場合は各売場にて販売員にお申し付けください。
※一部除外品がございます。
※阪急阪神お得意様カードPREMIUM、阪急阪神法人お得意様カード、ペルソナSTACIAカード、ペルソナSTACIAアメリカン・エキスプレス®・カード、エメラルドSTACIAカード会員様に限ります。
◎ホテルデリバリーサービス
下記指定ホテルに宿泊のお客様に限り、阪急うめだ本店内で当日一万円以上（税抜）お買い上げいただいた商品をホテルフロントへお届けいたします。※一部お届け除外品がございます。
＜当サービスをご利用いただけるホテル＞ ※五十音順
インターコンチネンタル大阪／ウェスティンホテル大阪／ザ・リッツ・カールトン大阪／新阪急ホテルアネックス／セントレジスホテル大阪／帝国ホテル大阪／ヒルトン大阪／ホテルニューオータニ大阪／ホテル阪急インターナショナル／リーガロイヤルホテル大阪
●受付時間：当日午後5時30分まで
●お届け予定時間：当日午後6時30分～午後8時
◎HANKYU BEAUTY ONLINE商品お渡しカウンター
お身体の不自由なお客様に、
高齢のお客様に
盲導犬、介助犬、聴導犬は、全館同伴いただけます。
※ご利用可能場所：貸出した館内のみ
場所
◎1階 インフォメーションセンターフロアマップ
●種類：介助式
●ご予約可
●ご利用時間：当日の営業時間内
●ご利用可能場所：貸出した館内のみ
場所
◎JR側エレベーター
◎阪神側エレベーター
外国のお客様、一時帰国のお客様に
（海外お客様カウンター）のご案内
申請対象者
●日本国内に非居住の方
①「短期滞在」「外交」「公用」等の在留資格を保有されている外国籍の方。
②2年以上引き続き国外に居住していることを証明書類で確認できる日本国籍の方。
※いずれもご購入されたご本人様のみ申請可（代理人不可）
申請期間
●ご購入当日の営業時間内
※閉店間際は大変混雑いたしますので、お早めに海外お客様カウンターへお越しくださいませ。
ご呈示いただくもの
以下をご用意の上、免税カウンターへお越しください。 ※いずれも原本のみ可、コピー・画像は不可
1）購入された商品
2）申請者ご本人様のパスポート(帰国スタンプまたは上陸許可シール必須)と以下に当てはまる場合は別途証明書類
●外交官の方：「免税カード」
●乗務員の方：「乗員上陸許可証」
●日本国籍の非居住者（海外にお住まい）の方：
「日本国籍を有し海外に在住の方の免税手続の際、2年以上引き続き国内以外の地域に住所または居所を有すること」の確認が法律により定められています。免税手続をご希望の際には、以下のいずれかの書類をご提示ください。
・戸籍の附表の写しの原本
・在留証明の原本
※いずれも最後に入国した日から起算して6か月前の日以後に発行・作成された書類のみ可
※いずれの書類も申請者の本籍地の地番まで記載されていることが必須となります。書類を取得される際はご注意ください。書類上で本籍地の地番が確認できない場合、免税手続を行うことができません。予めご了承くださいませ。
3）レシート ※領収書は不可
4）クレジットカードでお支払いの場合、ご使用されたクレジットカード
※クレジットカードとパスポートの名義は一致している必要があります。
※法人カードでご購入されている場合、免税対象外となります。
5）ポイントカードをご利用の場合、ご利用されたポイントカード
※ポイントカードとパスポートの名義は一致している必要があります。
対象物品
一般商品：衣料品・服飾雑貨 時計・アクセサリー 生活用品
消耗品：食品類・飲料類（アルコール含む） 化粧品類・医薬品
金額条件
一般商品：1日の当店の合計購入金額5,000円以上（税抜）
消耗品：1日の当店の合計購入金額5,000円以上500,000円以下（税抜）
当店では、免税対象商品代金の1.55％を手数料として頂戴いたします。
一旦頂戴した手数料は、商品を返品いただいても返却はできません。あらかじめご了承くださいませ。
梱包
一般商品：特に指定なし
消耗品：国が定めた方法で梱包。日本を出国するまで開封しないでください。なお、日本国内で消費した場合、消費税が徴収されます。
一般商品、消耗品合算の場合
●1日の当店の合計購入金額 5,000円以上 500,000円以下（税抜）
●梱包等は消耗品と同じ要件になります。
還付方法
●現金
●ウィーチャットペイ､アリペイ
●クレジットカード （ご本人様名義のクレジットカード）
＜ご利用いただけるカード＞
ビザ、ジェーシービー、マスター、アメリカン・エキスプレス®、ダイナースクラブ、銀聯
お買物ご優待クーポンの発行
パスポートを確認後、5％優待でお買物いただけるゲストクーポンカードを発行いたします。※一部優待除外品あり
場所
◎地下1階 海外お客様カウンターフロアマップ
米ドル、ユーロ、中国元、韓国ウォン、イギリスポンド、タイバーツ、台湾ドル、シンガポールドル、オーストラリアドル、インドネシアルピア、マレーシアリンギット、香港ドル、カナダドル、フィリピンペソから日本円への両替を取り扱っております。
場所
◎8階フロアマップ
・男性用・女性用、それぞれございます。
・ご予約制ではございません。混雑状況により、お待ちいただく場合がございます。
お子様連れのお客様に
授乳室やミルク用のお湯があるベビールーム、A型ベビーカーの貸し出し、お子様専用やベビーカーと一緒に入れるトイレ、レストランのお子様向けメニュー、優先エレベーターなど、お子様連れのお客様に便利なサービス・施設が充実しています。
詳しくはこちら
ペット同伴のお客様へ
●食品を扱うフロア、レストラン、各階カフェ、食品を扱う催場へのペットの同伴はご遠慮ください。
なお、上記以外の売場及び施設にペットを同伴の場合は、キャリーバッグなどにお入れいただき（完全に全身を入れた状態で蓋やファスナーは閉めてください）、他のお客様のご迷惑とならないようご配慮くださいませ。
●盲導犬、介助犬、聴導犬は全館同伴いただけます。
館内サービス・設備
館内では、フリーWi-Fiサービス（無料）をご利用いただけます。
※ご利用には、Webまたはアプリからユーザー登録が必要です。
※SSID「wifihhdept」の提供は2026年3月31日（火）をもって終了いたしました。
・Web
Wi-Fiネットワーク一覧から「HANKYU-HANSHIN-DEPT_FREE_Wi-Fi」を選択いただくか、または以下の二次元バーコードを読み込み、ユーザー登録を行ってください。
・アプリ「Japan Wi-Fi auto-connect」
以下のリンク、または二次元バーコードからアプリをダウンロードし、ユーザー登録を行ってください。
場所
◎10階 お忘れ物承りフロアマップ
場所
◎地下2階 JR側エレベーター前フロアマップ
内容
●料金：1回200円（税込）
●ご利用時間：当日限り（地下2階閉店時間まで）
場所
◎12階フロアマップ
専門スタッフによるご相談・お手伝い
場所
ギフトコンサルティングサービス
◎10階 ギフトコンサルティングサービスフロアマップ
全館の幅広いカテゴリーから、ご用途やご予算に合わせた最適な一品をご提案いたします。
ギフトコンシェルジュがご提案したギフトに限り、オリジナルの水引や帯紙を使用した有料ラッピングも承ります。
※有料ラッピングは専用BOX（3サイズ）に収まる商品が対象となります。
ご予約はこちら
フードギフトコンサルティングサービス
◎地下1階 フードギフトコンサルティングサービスフロアマップ
和洋菓子や惣菜、お酒などの「食のギフト」を中心に、季節のご挨拶や手土産、お返しのご相談を承ります。贈答品のマナーやしきたりに関するご相談も承ります。
詳しくはこちら
婦人服飾雑貨のギフト相談
◎1階 シーズン雑貨フロアマップ
詳しくはこちら
出産祝い、誕生日祝いなどお子様に向けたギフト相談
◎11階 ベビー・こども服フロアマップ
詳しくはこちら
場所
◎10階「ギフトサロン」金封フロアマップ
内容
お買上げの1枚入り金封を、おひとり様3枚まで承ります。（無料）
当日お渡し受付時間：午前10時～午後6時30分
※その他詳しくは売場係員までおたずねください。
ただいま、オンラインでの承りは中止しております。
（有料）
お買い物相談
専門知識を持ったカテゴリースペシャリストがお客様のご要望に沿って、お客様にぴったりのアイテムを複数ブランドからご提案いたします。
※予約優先制・無料
場所
◎4階 シューズギャラリー4階 フロアマップ
【婦人靴選びのご相談】
シューアドバイザーの資格を持つスタッフが、ご要望に沿った靴選びをお手伝いいたします。
詳しくはこちら
ご予約はこちら
◎3・4階 婦人服3階 フロアマップ
4階 フロアマップ
【婦人服選びのご相談】
お探しのアイテムや用途をお伺いし、婦人服売場でのお買い物をお手伝いいたします。
詳しくはこちら
3階 モードのご予約はこちら
4階 コンテンポラリーのご予約はこちら
◎7階 キッチン＆ダイニング7階 フロアマップ
【食器・テーブルアイテム選びのご相談】
日常使いの器から、買い替え・おもてなし・ギフトまで、多様なライフシーンに合わせた器選びのお手伝いをいたします。
詳しくはこちら
◎11階 ベビー・こども服フロアマップ
【ベビー用品・こども服選びのご相談】
出産準備用品、初めての靴選び、月齢や成長曲線を踏まえたこども服選び、ご出産お祝いなどのご相談を承ります。
詳しくはこちら
（アクセサリー・インテリア・ウォッチ）
場所
◎1階 アクセサリー『ジュエリーコンシェルジュ』フロアマップ
【アクセサリー、ジュエリー選びのご相談】
1階のアクセサリーブランドからご予算・ご要望に合わせた最適なアイテムをご提案いたします。
ご自身用はもちろん、記念日のギフトなどお気軽にご相談ください。
詳しくはこちら
◎7階 インテリアショップ「コンフォートQ」
フロアマップ
◎十三にあるインテリアショップ「コンフォートQ」
アクセスマップ
【インテリア選びのご相談】
理想的なインテリアイメージや家族構成、暮らし方などをお聞かせください。幅広い知識を備えたスタッフがご希望や空間に合わせてインテリアコーディネートをご提案いたします。
◎6階 ウォッチギャラリーフロアマップ
【時計選びのご相談】
お客様のご予算やご要望をもとに、時計選びをお手伝いいたします。
詳しくはこちら
【うめだ阪急ブライダルクラブご入会の受付】
結婚準備から新生活まで、おふたりのこれからをお得にトータルにサポート。
詳しくは、「うめだ阪急ブライダルクラブ」のご案内をご覧ください。
●ご入会金・年会費無料詳しくはこちら
【結婚式場のご相談】
専門のアドバイザーが結婚式場選びをしっかりとサポート。
100社以上の式場の中からおふたりにぴったりの会場をご紹介。
クオリティの高い阪急ウェディングドレスサロンの衣装が含まれたお得なプランもご用意しています。
※WEBにてご予約の承りをしております。詳しくはこちら
◎1階 アクセサリー『ジュエリーコンシェルジュ』
【ブライダルリングのご相談承ります】
思い描いた通りのブライダルリングを見つけたい。
そんなおふたりをジュエリーコンシェルジュがブランドの垣根を越えて、理想のリングをご提案いたします。
※WEBにてご予約の承りをしております。詳しくはこちら
タキシード・和装・列席など）
【婚礼衣装のレンタル】
結婚式のウェディングドレス、カラードレス、白無垢、色打掛などこだわりの花嫁衣装をはじめ、ブライダルアクセサリーやタキシード、ご列席者様のモーニング、黒留袖まで幅広くレンタルいただけます。
※WEBにてご予約の承りをしております。詳しくはこちら
場所
◎大阪梅田ツインタワーズ・ノース26階
阪急ウェディング ドレスサロン
営業時間
午前10時～午後8時 ※火曜日定休（祝祭日除く）
修理・リフォーム承り（有料）・
不用品の買取
場所
◎1階 アクセサリー「ストーリー」フロアマップ
場所
◎1階 帽子売場フロアマップ
場所
◎7階 オーダー＆ファッションリフォームサロンフロアマップ
内容
【ファッションリフォーム】
釦付けや小さなほころびの直しから、サイズが合わなくなった洋服、毛皮やドレス、婦人紳士のスーツに至るまで体型に合わせたお直しが可能。
【オーダー】
カジュアルなお仕立てから正装なスタイルまで、婦人服のフルオーダーメイド承り
※ご予約制 詳しくはスタッフまでお尋ねください。